Door een account aan te maken, kunt u de status van uw bestelling volgen, uw gegevens bijwerken, uw persoonlijke gegevens veilig opslaan en eerdere bestellingen bekijken. Meer voordelen zullen in de toekomst worden toegevoegd. Uw gegevens worden nooit gedeeld.

Ja, u kunt op onze website rechtstreeks bestellen vanuit vrijwel elk land ter wereld.

Op dit moment verkopen we alleen online, maar u kunt altijd een persoonlijke afspraak met ons maken in Antwerpen of Marbella. Boek nu een afspraak via het Contactportaal.

Ja, het is altijd mogelijk om een fysieke afspraak met ons te maken in Antwerpen, Marbella of een online afspraak om onze stukken beter te bekijken. Boek een persoonlijk consult met ons team via het Contactportaal.

Voor diamanten groter dan 0,5 ct kunnen wij op aanvraag en tegen een meerprijs een GIA-, HRD- of IGI-certificaat leveren. Diamanten van meer dan 1 ct worden altijd geleverd met een certificaat. Driehoekslijpsels, ongeacht het karaatgewicht, worden niet geleverd met een certificaat, tenzij dit specifiek is aangevraagd. Neem contact met ons op voor eventuele verzoeken.

Ja, we kunnen een cadeaubon op maat voor u maken. Raadpleeg onze contactpagina of neem rechtstreeks contact met ons op via WhatsApp.

Voor sommige ringen gebruikt Okker & Ockers Bi-colour zetting. "Bicolouring" is een techniek waarbij een geelgouden sieraad aan de onderkant is gezet met witgoud. Het gecreëerde contrast accentueert de schittering van de diamanten door ze op een reflecterend witgouden oppervlak te plaatsen.

Ja, we bieden één gratis ringvergroting aan, inclusief de bezorgkosten.

Alle Okker & Ockers-stukken zijn handgemaakt in Antwerpen, de diamantstad van de wereld.

Gebruik Okker & Ockers exclusieve ringmaatsysteem. Als u nog steeds twijfelt over uw maat, kunnen we een fysieke ringmeter naar uw adres sturen.

Ja, elk sieraad van Okker & Ockers wordt geleverd met een uniek, handgeschreven sieradencertificaat dat de authenticiteit ervan garandeert.

De lengtes van onze kettingen en armbanden vindt u op onze productpagina. Op verzoek kunnen we de lengtes ook speciaal voor u aanpassen. Neem hiervoor contact met ons op via de Contact Hub.

Mocht uw ring onverhoopt niet passen, dan kunnen wij de ring mogelijk voor u vermaken. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.

Nee, de stukken van Okker & Ockers zijn vakkundig handgemaakt om een leven lang mee te gaan en maken gebruik van de beste beschikbare materialen.

1. Zeep en water: Meng warm water met milde afwaszeep.

2. Weken en borstelen: Laat de sieraden 15-20 minuten weken en gebruik vervolgens een zachte tandenborstel om voorzichtig rond de zetting en de diamant te schrobben.

3. Spoelen en drogen: Spoel af met warm water en droog af met een pluisvrije doek.

Vermijd: Agressieve chemicaliën (bleekmiddel, chloor), aangezien deze het metaal kunnen beschadigen.

De meeste Okker & Ockers ringen kunnen gegraveerd worden, dit staat direct aangegeven op de productpagina's indien beschikbaar.

Alle Okker & Ockers stukken zijn handgemaakt, wat betekent dat er kleine variaties kunnen optreden.

Ja, op ringen bieden we één gratis maatwijziging aan, inclusief de bezorgkosten.

Sieraden van Okker & Ockers zijn vervaardigd van 18-karaats puur goud en we gebruiken uitsluitend lab-grown diamanten in al onze creaties.

Met lab-grown diamanten wordt de diamantindustrie flink opgeschud. Meer informatie over lab-grown diamanten vindt u op de speciale lab-grown pagina van Okker & Ockers.

Ja, laboratorium-gekweekte diamanten zijn echte diamanten. Laboratorium-gekweekte diamanten zijn in alle opzichten identiek aan hun natuurlijke tegenhangers – chemisch, fysisch en optisch – behalve dat ze worden gecreëerd met behulp van geavanceerde kweektechnieken in plaats van uit de aarde te worden gedolven.

Ja, diamanttesters identificeren echte diamanten. Aangezien in het laboratorium gekweekte diamanten echte diamanten zijn, zullen ze de test doorstaan.

Via de Maatwerk Service van Okker & Ockers krijgt u de optie om uw eigen stenen te selecteren. Houd er echter rekening mee dat dit uw sieraad een product van onze maatwerkservice maakt in plaats van onderdeel van onze merkcollectie, wat van invloed zal zijn op de prijs en certificering van uw sieraad.

Voor in het laboratorium gekweekte diamanten groter dan 0,5 ct kunnen wij op aanvraag en tegen een extra vergoeding een GIA-, HRD- of IGI-certificaat leveren. Diamanten van meer dan 1 ct worden altijd geleverd met een certificaat. Driehoekige slijpvormen, ongeacht de karaatgrootte, zijn exclusief certificaat, tenzij specifiek aangevraagd. Neem contact met ons op voor eventuele verzoeken.

18-karaats goud bestaat voor 75% uit puur goud en biedt de ideale balans tussen zuiverheid, duurzaamheid en een rijke kleur. Het is zeer goed bestand tegen aantasting, beschadiging en vlekken.

Voor sommige ringen gebruikt Okker & Ockers Bi-colour zetting. "Bicolouring" is een techniek waarbij een geelgouden sieraad aan de onderzijde is gezet met witgoud. Dit contrast accentueert de schittering van de diamanten door ze op een reflecterend witgouden oppervlak te plaatsen. Handgemaakt om op te vallen.

Alle stukken worden gemaakt en verzonden vanuit Antwerpen, België.

Verzendkosten naar Europa zijn altijd inbegrepen in de prijzen die op onze website worden vermeld.

Aangezien elk stuk handgemaakt en op maat gemaakt is, duurt het 3 tot 6 weken voordat bestellingen arriveren. Als je niet zo lang kunt wachten, kun je altijd contact met ons opnemen via de Contactpagina en ons team zal, indien mogelijk, het proces versnellen.

Helaas kunnen wij niet leveren aan postbussen, aangezien er een handtekening vereist is bij ontvangst.

We kunnen uw bestelling annuleren of wijzigen zolang deze nog niet naar u is verzonden. Voor op maat gemaakte artikelen of bestellingen op maat moeten we ervoor zorgen dat uw bestelling de productiefase nog niet heeft doorlopen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.

Ja, we vragen om een handtekening om er zeker van te zijn dat uw sieraad veilig aankomt.

Okker & Ockers verzendt wereldwijd (met uitzondering van Rusland).

Kettingen, oorbellen en armbanden kunnen binnen 14 dagen na aankoop geretourneerd worden. Alle ringbestellingen zijn echter definitief aangezien ze uniek voor u op maat gemaakt worden en daarom niet geretourneerd kunnen worden. U kunt ons retourbeleid lezen op elke productpagina.

We kunnen een omruiling regelen, mits u akkoord gaat met het dekken van de kosten voor het retourneren van de oorspronkelijke bestelling, de levering van het nieuwe artikel en eventueel het prijsverschil tussen de artikelen, indien van toepassing.

Als u een omruiling wilt aanvragen, neem dan contact met ons op via de Contact Portal.

Helaas kunnen maatwerkstukken niet worden geretourneerd. Omdat elk op maat gemaakt stuk uniek voor u wordt vervaardigd, kunnen we geen retouren accepteren of terugbetalingen aanbieden.

We kunnen echter bepaalde ontwerpen aanpassen of kleine aanpassingen doen indien nodig.

Maatwerkstukken omvatten ringen met gravures of ringen gemaakt op een specifieke maat.

Voor vragen over aanpassing of retourzendingen kunt u contact met ons opnemen via de speciale Contact Hub.

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en bevestigd, laten we u weten dat uw terugbetaling onderweg is. Het kan tot 14 dagen duren voordat wij uw retourzending hebben verwerkt.

Gegraveerde stukken worden beschouwd als maatwerk. Dit betekent dat we dergelijke stukken niet kunnen retourneren of ruilen.

Als je sieraad beschadigd aankomt, repareren of vervangen we het. Als je sieraad na levering schade oploopt, kunnen we het op jouw kosten repareren.

Betalingen bij Okker & Ockers worden veilig verwerkt via Shopify Payments, wat zorgt voor een naadloze en beschermde winkelervaring. We accepteren verschillende betaalmethoden:

Creditcards/Betaalkaarten: Visa, Mastercard, American Express, Discover

Digitale portemonnees: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay

PayPal: Veilige betalingen via uw PayPal-account

Opmerking: Beschikbare betaalmethoden kunnen variëren op basis van uw locatie en apparaat.

Ga voor meer informatie naar de Betaalpagina van Shopify.

Vooralsnog accepteren wij geen termijnbetalingen.

Absoluut. We geven prioriteit aan uw veiligheid door gebruik te maken van Shopify Payments, dat PCI-compatibel is en geavanceerde versleuteling gebruikt om uw betaalgegevens te beschermen. Bovendien maakt onze winkel gebruik van SSL-certificaten om ervoor te zorgen dat alle verzonden gegevens veilig zijn.

Je betaalmethode wordt onmiddellijk belast na het voltooien van het afrekenproces. Je ontvangt een orderbevestiging per e-mail zodra de betaling succesvol is.

Op dit moment ondersteunt ons systeem slechts één betaalmethode per bestelling. We raden u aan om bij het afrekenen de betaaloptie te kiezen die het beste bij u past.

Betalingen kunnen om verschillende redenen worden geweigerd, waaronder:

1. Onjuiste betalingsgegevens: Zorg ervoor dat alle informatie correct is.

2. Onvoldoende saldo: Controleer het saldo van uw rekening.

3. Bankbeperkingen: Sommige banken kunnen bepaalde transacties blokkeren; neem contact op met uw bank voor meer informatie. Als de problemen aanhouden, overweeg dan een alternatieve betaalmethode te gebruiken of neem rechtstreeks contact met ons op via het Contactportaal.

Voorlopig accepteren we alleen betalingen via het Shopify betaalsysteem. Een bankoverschrijving kan echter op aanvraag worden geaccepteerd. Neem contact met ons op via de Contactpagina.

Voor bestellingen binnen de Europese Unie (EU) zijn alle prijzen inclusief btw, dus u hoeft bij levering geen extra belastingen te betalen.

Voor bestellingen buiten de EU kunnen douanerechten en invoerbelastingen van toepassing zijn, afhankelijk van de regelgeving van uw land. Deze kosten worden bepaald door lokale autoriteiten en zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

Wij raden u aan contact op te nemen met het douanekantoor van uw land voor specifieke details voordat u een bestelling plaatst